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區域電商平臺押寶“到家”,是“風口”還是起哄?

  “這場疫情救活了生鮮電商,我們這些行業也該想想自救的辦法了。”

  2月20日,正式回到辦公室上班的第一天,創業者李銓立即召集幾位骨干成員,在間隔超過一米距離的辦公桌旁,開了2020年第一場正式會議。

  會議的目標,是探討如何應對這場危機對公司業務造成的負面影響。事實上,這已經不是這家位于粵東地區的電子商務創企,第一次討論類似的問題了。

  在大年初八的核心團隊線上溝通會里,他們就探討過了相應的對策,“骨干成員大部分都在潮州,我們的主業是文具電商,但現在很多學生都在家學習,文具需求少,很多公司沒上班,A4紙等耗材也無人問津。所以有人建議轉型生鮮、果品,有人建議和超市合作日雜配送業務……”

  類似的難題,也擺在了很多區域類電商平臺的面前。目前懂懂筆記接觸的廣東、福建地區的部分小微電商創企或機構,主要是一些地區性的電商平臺、生產企業的電商部門以及電商代運營機構,這些低線城市的電商企業規模不大,業務很雜,而且抗擊風險能力有限——盡快破局,成為他們“活下去“的首要任務。

  小微電商創企押寶到家服務

  “有成員建議加大周圍縣域的生鮮果品(到家)服務,但是我們的基因是文具商品,肯定做不過人家的,這條路走不通。”

  在這場被團隊戲稱為“自救會”的交流中,李銓首先強調,目前生鮮果品的用戶需求雖然很大,而且在三、四、五線城市也缺少美團、餓了么等專業配送平臺,但已經有不少生鮮市場、經銷企業聯合規模較大的互聯網公司,嘗試啟動生鮮到家業務了。

  在他看來,傳統生鮮市場具有完善的生鮮產品供應鏈,互聯網企業擁有系統研發、運營平臺的能力,這些都是小微電商創企不具備的,“再說,市內很多的酒店、餐廳也開始做生鮮了,盲目轉型生鮮到家業務肯定不行。”

  早在2月初,他就已經要求市場部門的同事,通過線上方式調查周邊區域(汕頭、揭陽、潮州等地)消費者需要什么樣的到家服務,需要什么類型的商品。結果除了生鮮產品外,就是日用品以及零食小吃。

  有超過四成的用戶表示,宅在家中最希望小吃、零食也能“到家”;還有近兩成的用戶稱,家中諸如膠紙、衛生紙、洗具、餐具等日用品比較缺乏,因為不愿意出門購物,對配送有很大的需求。

  消費者不愿意出門,引發的最大的需求,就是商品能夠“上門”,而且是類似盒馬鮮生這樣的“半小時”效率。但是這樣的需求,在疫情期間已經成了很難完成的任務。

  “汕頭、揭陽、漳州調查的結果也相似,主要是日用品和生鮮、零食到家的需求為主。”李銓告訴懂懂筆記,由于自己沒有生鮮、零食領域的供應鏈資源,加上周邊已有電商團隊推出生鮮、零食到家配送,因此他們決定從日用品著手,押注到家服務。

  雖然團隊是做文具電商的,但也有諸如創意家居用品、特色餐具、洗具等日用品的庫存,衛生紙、沐浴露、洗發水等商品也能夠通過合作渠道獲取,“剛好也有朋友在汕頭、揭陽開了工廠,就是生產日化用品的,除了品牌知名度低沒別的問題。”

  李銓面帶苦笑說道,很多消費者對于生鮮、零食、日用品的到家服務,也只“求有”,很少會去追求品牌了。只要能足不出戶購買到日常所需商品,品牌、價格都不是很重要的因素。這也就成了目前很多小微創業企業“自救”的最佳商業途徑。

  當然,團隊仍有一些分歧:究竟是只做本市日用品的到家業務,還是包含周邊城市一起開展;是只做郊區縣鄉市場的到家業務,還是涵蓋中心城區一起做。“你想啊,市區是有美團跑腿的,市民買東西也容易些,反而是郊區縣鄉的需求比較大。”

  因為有部分團隊成員家住郊區縣,可以將自建房的部分空間改為“前置倉”,用于存放部分比較熱銷的日用商品,供跑腿的人取貨、送貨。大家在敲定基礎運營模式、商品范圍之后,亟待解決的就是配送員、配送人力的問題了。

  有多少的人力,決定可以做多大的業務。那么,在當下的三、四線城市招聘跑腿員,會遭遇什么情況呢?

  需求大、好招工,區域到家業務模式爆發?

  “酒店做生鮮有現成的小工,但咱得招到人才能配送。”

  和李銓“求生”想法不同,汕頭澄海一家電商代運營機構的負責人胡奕爍正在全力押注“到家”業務。他認為未來三、四線城的到家服務,有可能是全新的風口,甚至是一片藍海,“諸如美團的跑腿業務不可能下沉的這么低線的區域,這是我們做區域電商創企的絕好機會。”

  二月初開始,他已經安排人事部門在線上開始招募同城配送人員,“不會設置什么招聘條件,只要年齡合適什么人都需要”。

  胡奕爍告訴懂懂筆記,原本“商品到家”的服務模式,并不被三、四線城市的消費者所認可。然而,特殊時期,部分從一、二線城市返鄉的年輕人開始期待類似生鮮到家的服務,給家里添置蔬菜、生鮮和果品,引發了區域性電商的業務模式變化。

  目前,很多廣東、福建、江浙地區的低線城市,服務型行業在復工之后都面臨生存的壓力,尤其是各類型電商創業企業,需要依靠快遞物流網絡做生意,商品銷不動,就開始研究新的服務模式,例如開拓到家服務。你可以說這是小微創企在病急亂投醫,但在他們看來,自救本身就是“打仗必須短平快”。

  “現在身邊很多家庭都在討論線上買菜的話題,很多人每次購買都是幾百元,恨不得湊足一周的商品配送到家。”胡奕爍認為,這是三、四、五線城市發力“到家服務”的最佳機會。

  此外,由于三、四線城市密集制造業復工的比率不大,有很多勞動力可以招攬,“流水線的工人急需尋找新的工作崗位,招人的問題不大,而且很多人可以自備通勤摩托車,工資要求也不高。”

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