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技術支撐聚焦用戶體驗 榕樹貸款提升金融服務質量

  日前,“建行·新華普惠金融-小微指數”第六期成果在京發布。數據顯示,2019年三季度,小微企業金融服務的主要特點是:融資需求有所上升,融資成本和融資風險持續下降,金融服務的可得性和滿意度略有回落,即:一個上升,兩個下降,兩個回落。下一步,應把小微企業真正當成“用戶”,在適度增加小微金融供給的同時,不斷提升金融服務水平,提升小微企業“用戶體驗”。

  從發布的數據可以看出,隨著中國普惠金融的蓬勃發展和深入推進,金融服務的覆蓋面、可得性和便利性均有較大改善。特別是2019年來,針對民營和小微企業融資難、融資貴、融資慢現象,相關部門和金融機構采取了一系列有效措施,取得了明顯成效。從三季度情況看,小微金融服務可得性和滿意度雖然略有回落,但較上年同期仍然有所上升。

  專家指出,要緩解民營和小微企業融資難題,應充分運用“用戶體驗”思維,讓企業真實感受到金融服務的改進和提升,增強獲得感和信任感。榕樹貸款正是一個注重用戶體驗,堅持以用戶需求為導向的金融信貸智選平臺,為廣大用戶提供快捷、方便、安穩的互聯網信貸服務。

  榕樹貸款有效連接個人用戶和金融機構,架起普惠金融供需兩端的橋梁:針對個人用戶,榕樹貸款運用獨創的智網AI技術,根據用戶不同的信用評級,有針對性地為不同用戶推薦合適他們的信貸產品,精準匹配需求,將用戶從海量盲目的產品選擇中解脫出來,享受便捷高效優質的金融服務;針對金融機構,榕樹貸款運用人工智能技術,通過積累的多維數據,精準勾勒用戶畫像,將風控前置到營銷端,最大程度提升金融機構的獲客精準度和客戶質量,有效降低金融機構的不良率和獲客成本。

  通過創新金融科技在金融服務領域的應用,榕樹貸款不斷改進和提升自身業務,努力滿足全網用戶多種多樣的貸款需求,讓有合理貸款需求的用戶可以在榕樹貸款得到授信,最終實現“普惠金融”。

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