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送菜、送藥、送餐…疫情防控期間外賣小哥格外忙碌

  訂單少了,賺得也少些。不過,公司考慮超市訂單比較多,給員工發放重量補貼。比如,有的顧客一次購買很多蔬菜和飲料,只要超過5公斤,員工就能按重量領取補貼。

  藥品訂單比以前更多了,每天,李熊約有1/3的時間都在送藥,F在藥房管理更加嚴格,網絡藥品訂單需要核實并登記顧客信息。

  為了防控疫情,這段時間,外賣平臺悄然興起“無接觸配送”方式。過年之前,他所在的站點就提倡大家“無接觸配送”。具體來說,就是快遞員提前和顧客聯系,將商品掛在門把手上或前臺桌上,減少風險,F在,更嚴格了,在重慶,小區均已封閉,不讓外人進入,市民防疫意識也比較強,一般不跟外來人接觸。“已經形成默契,大家基本都選擇不見面。”李熊說。

  這單藥品訂單顧客住在春暉路街道國瑞城小區。在小區外,李熊看到,一條鮮紅的橫幅十分亮眼——“勤洗手來多消毒,才能遠離壞病毒”。一個小喇叭反復播放,提醒進出人群,“少出門、不聚集,戴口罩、講衛生……”李熊與顧客電話溝通后,對方選擇無接觸取貨,他將藥品放在物管處,馬不停蹄地趕往下一個小區。

  雖然如此,偶爾還是有顧客“要求見面”。李熊有些不解,本以為對方不信任他。沒想到,一個老人家當面送他兩個口罩:“小伙子,我家口罩多,你們做好保護。”那天雖然是個陰天,李熊卻笑得很燦爛。

  銀川 外賣小哥周鵬

  騎手送貨有保護措施

  銀川回暖的天氣沒停留幾日,就又迎來新一輪降溫。外賣騎手周鵬在小區前等待取餐的客人。離他約摸5米遠的距離,放置著一大袋貨物。等了不到10分鐘,前來取貨的小區住戶在周鵬的注視下取走了購物袋,小區門前的志愿者對購物袋進行了消毒。周鵬也發動電動車,趕往站點配送下一單貨物。

  周鵬外賣服上掛著的“安心卡”,標注著他的姓名、體溫以及是否對餐箱等消毒的信息。周鵬告訴記者,“無接觸安心送”服務避免了騎手和顧客的面對面接觸。

  疫情期間,每天大概送十幾單,在送貨種類上,也有了明顯的區別。“以前顧客線上下單的主要是餐食外賣,但現在餐館大多還在歇業,顧客們下單更多的是藥品、超市的瓜果蔬菜以及一些日用品。”周鵬介紹。

  周鵬面前的這輛配送車,車身上還有消毒液噴灑后留下的痕跡。疫情期間,周鵬所在的公司給外賣員制定了詳盡的工作流程。“疫情發生之前,我們的常規工作是早晚消毒兩次。疫情發生后,我們騎手每天9點鐘到站點,先要測量體溫,沒有問題就給我們發口罩,每天兩個。之后就開始車輛消毒,每次完成一單配送就要對餐箱進行消毒。每次送完餐返回站點,都要測量體溫。此外,公司還會通過線上視頻及線下檢查,來監督我們口罩佩戴情況。”

  記者了解到,周鵬所在的外賣公司為騎手們制定了完善的保護措施。針對感染風險,公司統一為騎手提供免費保障方案,從檢查、疑似、隔離、確診以及治療的每個階段,都將給予騎手相應保障補助,最高可給予30萬元特殊保障金。如騎手家人因感染新冠肺炎就醫,也可獲得相應補助及保障,包括生活關愛金、疾病慰問金、門急診醫療費用報銷以及最高10萬元特殊保障金。

  38歲的周鵬是地道的銀川本地人,做外賣配送工作已經4年。“以前送餐的時候,總希望路上車少點、人少點,這樣就不影響我送餐的速度了。”如今,銀川的大小馬路空曠了起來,周鵬反而懷念起從前熱鬧的街景。陣陣寒風中,周鵬對記者說:“我相信疫情很快會過去,我們的生活會像往日一般熱鬧!”

  來源:人民日報 巨云鵬 劉新吾 禹麗敏

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